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안녕하세요. Platform실 QA팀 팀장, Jun.Bang입니다. 
QA팀은 Platform 제품의 전반적인 품질 보증 활동을 관리하며, 고객에게 최상의 경험을 제공하고 데이터의 신뢰성을 쌓는 것을 최우선 목표로 하고 있어요. 유저 서비스(회원 가입, 온보딩, 월렛 관리 등)와 운영자를 위한 백오피스 시스템에 대한 제품 검증을 주로 진행하고, GGPass 같은 계정 통합 시스템, Promotion CRM, Agent & Affiliate 프로덕트에 대한 검증도 담당하고 있어요. 이 외에도 게임 데이터와 결제 시스템의 통계 및 정산 수치 정확성을 검증하는 활동도 수행하며, QA 업무 효율성을 높이기 위한 자동화 시스템 구축과 같은 프로세스 개선 활동도 활발히 진행 중이에요.

QA팀은 R&R(역할과 책임)에 따라 업무를 나누어 진행하고 있어요.
①Account: 유저 서비스 전반과 GGPass 같은 계정 통합 시스템을 담당하며, 서비스가 법적 및 규정적 요구 사항을 충족하도록 컴플라이언스 QA 관련 업무도 지원해요.
②Report: 게임 데이터 및 결제 시스템에서 발생하는 각종 통계 데이터, Promotion 데이터, 그리고 Back Office 시스템(Agent, Affiliate 포함)에 대한 전반적인 관리를 담당해요.
③Test Automation: ACS(Automation Control System)와 같은 자동화 통합 플랫폼 개발을 통해 테스트 효율화를 목표로 해요. 각종 스크립트 생성 및 API Testing을 위한 Collection 생성 등의 업무도 수행하고 있어요. 최근에는 AI를 활용하여 업무 효율화를 진행하는 작업도 병행하고 있답니다.

저희 팀의 강점은 '책임 안에서의 자율성'과 '기술적 성장 기회'라고 생각해요.

①책임 안에서의 자율성: 수직적인 보고 체계보다는 자율적으로 업무를 주도하며, 새로운 테스트 방법이나 자동화 테스트 플랜 도입 등 최적의 방법을 자유롭게 모색할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.

②기술적 성장 기회: 단순히 스크립트를 작성하거나 API Collection을 생성하는 수준을 넘어, 실제 자동화 시스템 개발에 직접 참여하여 기술적 성장을 이룰 기회가 많아요. 백엔드/프론트엔드 개발, CI/CD 파이프라인 구축 등 폭넓은 기술적 시도를 통해 소프트웨어 개발 역량도 키울 수 있죠.

팀 문화면에서는 개인의 자율을 최대한 존중해요. 효율적인 업무 진행을 통해 불필요한 야근을 자제하고, 업무 시간 내에 최대한의 효율을 끌어낼 수 있는 환경을 만들어가고 있어요. 팀원 생일을 함께 축하하며 소소한 기쁨을 나누는 문화도 있답니다.

ACS(Automation Control System) 자동화 통합 플랫폼 개발을 마무리했을 때, 가장 큰 보람을 느꼈어요. 회사의 프로덕트를 검증하는 QA 업무만 하다가, QA팀에서 직접 제품을 만들고 기획, 개발, QA의 전 과정을 경험할 수 있었어요. 각 단계에서 어려움과 도전이 있었지만, 제품이 완성되고 실제 결과를 보았을 때의 성취감은 정말 컸어요. 우리 팀에서 만든 제품이 실제 사용자에게 가는 과정을 직접 경험하면서, 그 어떤 것보다 큰 보람을 느꼈던 것 같아요.

저희 팀은 PM팀, 기획팀, 개발팀 등 다양한 부서와 긴밀하게 협업해요. PM팀과는 일정 관리와 프로젝트 진행 상황을 조율하고, 기획팀과는 기획 리뷰를 통해 개선점을 논의하며 제품의 방향성을 다듬어가죠. 백엔드와 프론트엔드 개발팀과는 기능 검수 및 피드백을 주고받으며 협업하고 있어요. 또한, 실 외부 프로젝트와도 연관되는 경우가 많아 다양한 팀과 협력하여 목표를 이루어 나가고 있어요.

협업에서 가장 중요하게 생각하는 것은 '커뮤니케이션'과 '배려'인데요. 자기 생각을 명확하게 전달하되, 객관적인 근거를 바탕으로 효과적으로 소통하는 것이 핵심이에요. 특히 개발팀, PM팀, 기획팀 등 각 팀의 특성과 눈높이에 맞춰 대화하며 상대방의 입장을 배려하고 존중하는 방식을 선호해요. 이러한 접근이 원활한 협업과 좋은 팀워크, 그리고 궁극적으로 더 나은 성과로 이어진다고 믿어요.

다양한 방식으로 기술 역량 향상과 성장을 지원하고 있어요. 우선, 일주일에 한 번 자동화를 주제로 스크럼을 진행하며 기술적 관점에서 다양한 논의를 나눠요. 이 외에도 주기적인 테스트 플랜 리뷰나 다양한 테스트 방법론에 대한 논의 시간을 통해 테스트 프로세스 개선을 꾸준히 끌어내고 있어요.  팀 내 활동만으로 부족함을 느낀다면, 외부 세미나 참석이나 교육 수강 등을 적극 지원하여 팀원들이 최신 기술 트렌드를 습득하고 전문성을 높일 수 있도록 아낌없이 투자하고 있어요.

글로벌 서비스 경험을 쌓을 수 있어요. 다양한 국가와 시장을 대상으로 한 서비스를 경험하며, 그 안에서 발생하는 데이터를 다루고 효율적으로 관리하는 방법을 배울  기회가 주어져요. 또한, 자동화나 개발에 관심이 있다면 심화된 개발 경험을 쌓을 수도 있어요. 단순한 테스트를 넘어, 실제 개발과 자동화를 깊이 있게 다루며 기술적인 성장을 이룰 수 있죠. 플랫폼의 특성상 넓은 도메인과 다양한 서비스를 경험할 수 있어, 폭넓은 업무 경험을 쌓을 수 있다는 것도 큰 장점이에요.

'책임감'과 '긍정적인 태도'를 가장 중요하게 생각해요. 특별한 기술 스택보다는 소프트웨어 전반에 대한 이해도가 더 중요하다고 생각해요. 소프트웨어의 흐름과 구조를 이해하고, 적응력을 바탕으로 새로운 기술이나 도구를 배우려는 자세가 있다면, 빠르게 팀에 적응하고 좋은 성과를 낼 수 있을 거예요.

플랫폼 QA 업무가 때로는 도전적일 수 있지만, 이러한 어려움이 오히려 새로운 자극과 재미를 느끼게 해요. 저희 팀은 기술적으로 발전하려는 강한 욕구를 가진 동료들과 함께, 주어진 업무 외에도 새로운 시도와 기술적 혁신을 추구해요. 성장에 대한 열망과 일에 대한 열정이 있고, 일반적인 QA 프로세스에서 벗어나 색다른 경험을 원하는 분이라면, 저희 팀에 오셔서 함께 새로운 시스템과 문화를 만들어 나갈 수 있을 것으로 생각해요.